Наши специалисты по сервисному обслуживанию регулярно проходят обучение у инструкторов сервисной службы брендов, официальными представителями которых мы являемся. Они всегда готовы оказать нашим клиентам всю возможную поддержку для устранения неисправностей, которые могут возникнуть после продажи, в кратчайшие сроки и за минимальную сумму. Понимая, что запасные части являются наиболее важным фактором при продаже моторизированной техники, наша фирма хранит запасные части всех проданных аппаратов и инструментов и имеет самый широкий ассортимент запасных частей в азербайджане.

 Гарантийный срок длится 6 (шесть) месяцев и начинается с даты сдачи товара потребителю.

 Гарантия предоставляется частной фирмой proqres. Продавец, торговая точка, посредник, производитель и официальный импортер несут непосредственную ответственность перед потребителем за исполнений требований, указанных в данном талоне.

 В случае неисправности товара к гарантийному сроку добавляется время, проведенное в ремонте. Срок ремонта товара составляет не более 20 рабочих дней. Данный период начинается с даты уведомления официального сервисного пункта о неисправности товара.

 Наличие или отсутствие несоответствий в использовании при отказе товара устанавливается в официальном сервисном пункте.

 Нюансы, не покрываемые гарантией

 1. Неисправности, вызванные использованием, противоречащим спецификациям, указанным в инструкции по эксплуатации товара, не подпадают под гарантию.

 2. Потребитель несет ответственность за ознакомление с инструкцией по эксплуатации и условиями гарантии, а также их правильное применение.

 3. Условия гарантии и ее распространение на различные запчасти регулируются фирмами-производителями.

 4. Официальная компания-импортер частная фирма proqres и компания-производитель не несут ответственности за неисправности и причинение вреда здоровью в результате применения продукта в местах, отличных от места его предполагаемого использования.

 5. Потребитель должен регулярно и своевременно проводить техническое обслуживание и очистку продукта. В случае несвоевременного выполнения данных условий гарантия считается недействительной.

 6. Гарантия считается недействительной в случае неисправностей, вызванных использованием неоригинальных инструментов и аксессуаров, не одобренных частной фирмой proqres, а также в случае проведения технического осмотра или внесения изменений в настройки товара неофициальными сервисами и частными лицами.

 7. Неисправности в результате стихийного бедствия, пожара и короткого замыкания не покрываются гарантией.

 8. Гарантия считается недействительной в случае изменения или искажения серийного номера товара или его детали.

 9. Повреждения и неисправности, возникающие в результате использования, транспортировки, хранения товара после его передачи потребителю, не покрываются гарантией.

 10. Гарантия считается недействительной в случае проведения каких-либо ремонтных работ в отношении товара сервисной службой или частными лицами, не одобренными частной фирмой proqres.

 11. Гарантия считается недействительной в случае использования товара в целях и в условиях, для которых он не предназначен. Например, поскольку использование товара сверх намеченного объема или применение оборудования, принадлежащего любительскому классу, в профессиональных целях рассматриваются как условия, противоречащие инструкциям, неисправности, возникающие по указанным причинам, не покрываются гарантией. Потребитель несет ответственность за правильную передачу любой требуемой от него информации об оборудовании.

 12. Первый запуск и доставка товара должны производиться в присутствии клиента лицом, назначенным точкой продажи. В противном случае неисправности при установке и первом запуске не покрываются гарантией.

 13. Стоимость сервисного обслуживания и запасных частей, использованных для устранения неисправностей, произошедших по истечении гарантийного срока, должны быть оплачены.

 14. При обращении с покрываемой гарантией жалобой на товар, клиент должен предоставить гарантийный талон, счет-фактуру и идентифицирующую информацию.